انجمن علوم مدیریت ایرانفصلنامه علوم مدیریت ایران2717-2619156020201221The effect of authentic leadership on employee resilience and their learning from errors in the context of complex organizational change: A Quantitative Studyتاثیر رهبری اصیل بر تاب آوری کارکنان و یادگیری آن ها از خطا در بستر تغییرات پیچیده سازمانی: یک مطالعه کمّی122343FAفاطمهرحیمیدانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار (MBA)، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایرانآرینقلی پوراستاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایرانندامحمداسمعیلیاستادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایرانسید بابکعلویدانشیار دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران0000-0001-8531-3505Journal Article20201225Nowadays, organizational change has become a vital issue at workplace. The changes that are usually initiated to have positive results on employees behavior, may result in negative consequences. The more complex these changes, the greater the likelihood of ambiguity and error to occur. The occurrence of an error may creates negative emotions, which in turn lead to more errors, and eventually, a vicious cycle is created. Employees resilience and their ability to learn from errors will breaks up this cycle. The purpose of this study is to examine the role authentic leadership plays in employee resilience and their learning from error. This research has been carried out in an auto parts manufacturing company with a statistical population of 200 people and a sample size of 155 people. The research is exploratory from purpose dimension, applied from audience and cross sectional from duration. We used quantitative data obtained from standard questionnaires and analyzed it by SPSS software. The results of the study, reveal that all hypotheses were confirmed and all research variables have a significant correlation with each other, that is the authentic leadership has a positive effect on both resilience and error learning variables, and the resilience has a positive mediation role between authentic leadership and learning from error.امروزه تغییرات سازمانی به موضوعی حیاتی تبدیل شده است. این تغییرات همراه با دستاوردهای مثبت، تبعاتی منفی نیز مانند بالا رفتن احتمال رویداد خطا توسط کارکنان را در پی دارند و هرچه پیچیدهتر باشند، احتمال ابهام و رخداد خطا بالاتر میرود. رخداد خطا احساسات منفی ایجاد میکند و این احساسات منفی احتمال رخداد مجدد خطا را بالا میبرد و در نهایت یک چرخه معیوب ایجاد میشود. تابآوری کارکنان و داشتن قابلیت یادگیری از خطاهای خود، موجب قطع این چرخه میشود. هدف این مقاله بررسی نقش رهبری اصیل در تابآوری و یادگیری کارکنان از خطا است. این پژوهش در یک شرکت سازنده قطعات خودرو با جامعه آماری 200 نفر و با روش نمونهگیری تصادفی ساده و حجم نمونه 155 نفر انجام شده است. روش پژوهش اکتشافی است و گرد آوری دادهها به روش پیمایشی و مقطعی و با استفاده از دادههای کمی حاصل از پاسخ افراد به پرسشنامههای استاندارد جمعآوری شده و توسط نرمافزار SPSS تحلیل شدهاند. یافته های این پژوهش، نشان می دهد که میان سه متغیر پژوهش همبستگی معنادار وجوددارد: رهبری اصیل بر هردو متغیر تابآوری و یادگیری از خطا تاثیر مثبت دارد و متغیر تابآوری در رابطه میان رهبری اصیل با یادگیری از خطا نقش میانجی دارد.http://journal.iams.ir/article_343_3ad7c2ebb96fcba7cda0cf54a2e802f5.pdfانجمن علوم مدیریت ایرانفصلنامه علوم مدیریت ایران2717-2619156020201221Designing a Public-Private Partnership Model in Urban Development Infrastructure Projects: A study on Tehran Municipalityطراحی مدل مشارکت عمومی-خصوصی در طرح های زیر ساخت عمران شهری(مورد مطالعه: شهرداری تهران)2750339FAاسماعیلغفاریدانشجوی دکتری گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایرانکرم الهدانشفرداستاد گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران0000-0003-0344-9279غلامرضامعمارزاده طهراناستاد گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران0000-0002-8800-0149Journal Article20210101Public-Private Partnership (PPP) is a new way to actively involve private sector in public sector projects and services worldwide. The main reason for this partnership is to improve productivity and quality in public services and to fund public major projects. This study aims to identify the factors affecting the success of public-private partnership in urban development infrastructure projects in Tehran Municipality. This mixed study from audience dimension is applied, in terms of purpose exploratory and in terms of duration is cross-sectional. Data in qualitative phase collected through a semi-structured interviews and in quantitative phase through the researcher-made questionnaire. We used thematic analysis to identify factors affecting public-private participation in urban development infrastructure projects. Then, to determine the effectiveness of each factor, we adopted a confirmatory factor analysis. The results show that factors affecting the success of public-private partnership in Tehran urban development infrastructure projects are transparent processes and procedures; Knowledge, skills and support of managers; Legal support and incentives; administrative system decency; Political stability and support; Capacity Building; Policy-making.مشارکت عمومی – خصوصی [1](ppp) روشی نوین برای درگیرکردن فعال بخش خصوصی درپروژه های بخش عمومی در بسیاری از کشورهای جهان است. دلایل اصلی استفاده از مشارکت عمومی-خصوصی، بهبود بهرهوری و کیفیت در ارائه خدمات عمومی و همچنین تقویت سرمایهگذاری در پروژههای گران است. هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت مشارکت عمومی- خصوصی در طرحهای زیرساخت عمران شهری در شهرداری تهران است. تحقیق حاضر از بعد مخاطب تحقیقی کاربردی، از منظر هدف اکتشافی و از بعد زمانی در دسته تحقیقات مقطعی قرار میگیرد که از طریق رویکرد آمیخته (کیفی و کمی) صورت گرفته است. جمعآوری دادهها در بخش کیفی از راه مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی از طریق پرسشنامه محقق ساخت جمعآوری شدند. عوامل مؤثر بر مشارکت عمومی-خصوصی در پروژههای زیرساخت عمران شهری تهران با استفاده از تکنیک تحلیل مضمون شناسایی و در بخش کمی با کمک روش تحلیل عاملی تأییدی میزان تأثیرگذاری هر یک از عوامل مشخص گردید. نتایج نشان میدهد که هفت عامل مؤثر بر موفقیت مشارکت عمومی- خصوصی در طرحهای زیرساخت عمران شهری تهران عبارتاند از: فرآیندها و رویههای شفاف؛ دانش، مهارت و حمایت مدیران؛ حمایت و مشوقهای قانونی؛ سلامت نظام اداری؛ ثبات و حمایت سیاسی؛ ظرفیتسازی؛ خطمشی و سیاستگذاری.<br /><br clear="all" /><br /><br />[1] public private partnership(PPP)http://journal.iams.ir/article_339_04025959b191f8f9de3f924f0940515f.pdfانجمن علوم مدیریت ایرانفصلنامه علوم مدیریت ایران2717-2619156020201221The impact of Cultural Values on Different Conflict Management Styles:
A Cross-Cultural Study among Iranians and Chineseتاثیر ارزشهای فرهنگی بر بکارگیری سبک های مختلف مدیریت تعارض: مطالعه ای در میان ایرانی ها و چینی ها5174342FAعسلآغازاستادیار دانشکده مدیریت، علم و فناوری دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران، ایران0000-0001-5438-8168نازنینطالعیفارغ التحصیل MBA دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران، ایرانJournal Article20210214Despite investigation of the impact of cultural values on conflict management styles in some studies, considering their interrelationship from cross-cultural perspective can be interesting. This study aims to examine the impact of cultural values on conflict management styles among Iranians and Chinese. This study is sample survey and questionnaires were applied to collect required data. The population of this study consisted of Chinese employees working in china’s private sector and Iranian employees working in some medium-sized companies as well. The results indicated high level of power distance as well as high level of in-group collectivism than institutional collectivism among Iranians. Results also showed high level of power distance and both types of collectivism among Chinese. According to the results of this study, Iranians and Chinese use different styles to manage conflicts. Regarding the role of cultural values,, whereas Iranians prefer compromising style, Chinese use collaborating style to handle organizational conflicts.تاثیر فرهنگ بر سبکهای مدیریت تعارض در برخی پژوهشها بررسی شده است، با این وجود، پرداختن به این موضوع، به ویژه از منظر مطالعات بینفرهنگی میتواند نتایج جالبی داشته باشد. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارزشهای فرهنگی بر سبکهای مدیریت تعارض در دو کشور ایران و چین و مقایسه آنها با یکدیگر است. دراین پژوهش پیمایشی، برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان چینی چند شرکت خصوصی در چین و کارکنان ایرانی چند شرکت خصوصی با اندازه متوسط در ایران است. یافته های این پژوهش نشان دهنده فاصله قدرت بالا و میزان بالاتر جمع گرایی درونگروهی نسبت به جمعگرایی نهادی در میان ایرانی ها است؛ همچنین بیانگر حد بالایی از فاصله قدرت و هر دو نوع جمعگرایی در میان چینی ها است. بر اساس نتایح این مطالعه، ایرانی ها و چینی ها برای مدیریت تعارض از سبکهای متفاوتی استفاده میکنند. در حالیکه ایرانی ها بیشتر سبک مصالحه را ترجیح میدهند، چینی ها بیشتر از سبک همکاری برای مدیریت تعارض استفاده میکنند که میتواند تحت تاثیر ارزشهای فرهنگی متفاوت آنان باشد.http://journal.iams.ir/article_342_58238e9ae2dd305d79c2ebc8c1883422.pdfانجمن علوم مدیریت ایرانفصلنامه علوم مدیریت ایران2717-2619156020201221The role of interaction techniques in persuasion and its consequences on customers behavior of tourism companiesنقش تکنیک های اصل عمل متقابل در متقاعد سازی و پیامدهای آن بر رفتار مشتریان شرکت های خدمات گردشگری77106340FAسیامکحبیبیدانشجوی دکتری مدیریت ,واحد سنندج دانشگاه آزاداسلامی، سنندج، ایرانرضاشافعیدانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستانهیرشسلطان پناهاستادیار گروه مدیریت، واحد سنندج، دانشگاه آزاداسلامی، سنندج، ایرانJournal Article20201027Customer persuasion is one of the most important issues in selling the products of commercial companies. Social psychology techniques are designed to persuade customers to be able to easily select and purchase products and services when making a purchase decision. The principle of reciprocity has two techniques of door in the face and that's not all of them, which have been the subject of limited studies. The purpose of this study was to investigate and analyze the effects of retaliatory retaliation techniques on consumer behavior after purchase on the four structures of customer trust, commitment, satisfaction and loyalty. Morgan table was used to determine the sample size. To collect the required data, 386 questionnaires were distributed among the customers of selected travel and tourism services offices. SPSS software was used to analyze the research data in descriptive statistics, and Smart PLS software was used to analyze the model through structural equations and partial least squares method. The results of this study showed that the principle of reciprocity directly affected the trust, commitment and satisfaction of the customers of tourism offices and also indirectly affected customer loyalty. The final fit of the proposed research model was equal to 0.619, which showed that the research model was strong and the research hypotheses were confirmed.متقاعدسازی مشتری یکی از مهمترین مباحث درفروش محصولات شرکتهای تجاری است.تکنیکهای روانشناسی اجتماعی باهدف متقاعدسازی طراحیشدهاند تا از طریق آنها بتوان مشتری را به شیوهای ترغیب نمود که در زمان تصمیمگیری اقدام به انتخاب و خرید محصولات و خدمات نماید. اصل عمل مقابلهبهمثل[1] دارای دو تکنیک در به روی کسی بستن[2] و اینهمهاش نیست[3] میباشد که مطالعات محدودی دراین مورد انجامشده است. هدف این پژوهش بررسی و تحلیل میزان تأثیرتکنیکهای اصل مقابلهبهمثل بر رفتار خریدار بر روی چهار سازه اعتماد، تعهد، رضایتمندی و وفاداری اوست. برای گردآوری داده ها از جدول مورگان استفاده شدو تعداد 386 پرسشنامه بین مشتریان دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی منتخب توزیع شد. تحلیل دادههای پژوهش در بخش آمار توصیفی از نرمافزار SPSS و برای تحلیل مدل از طریق معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی از نرمافزار Smart Pls استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که اصل عمل متقابل بهطور مستقیم بر اعتماد و تعهد و رضایتمندی مشتریان دفاتر گردشگری اثرگذار است و بهطور غیرمستقیم نیز بر وفاداری مشتریان تأثیر میگذارد.<br /><br clear="all" /><br /><br />[1] Principle of Reciprocity<br /><br /><br />[2] Door In The Face DITF<br /><br /><br />[3] That’s not all TNAhttp://journal.iams.ir/article_340_40008b9a5380fcacce3976bf7c08af5b.pdfانجمن علوم مدیریت ایرانفصلنامه علوم مدیریت ایران2717-2619156020201221Investigating the relationship between career plateau and organizational performance with regard to the mediator role of organizational justice
(case study: State Tax Administer of Tehran North)بررسی تأثیر فلاتزدگی شغلی بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش میانجی عدالت سازمانی کارکنان اداره کل مالیاتی شمال تهران107129341FAحاجیهرجبی فرجاددانشیار گروه مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم انتظامی امین و عضو پیوستۀ انجمن پژوهشهای انتظامی ایران0000-0003-3569-4834نیلوفرمیرسپاسیاستادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر، ایران0000-0002-0285-1701فاطمهاکبری منجرموئیدانش آموخته کارشناسی ارشد واحد علوم تحقیقات تهرانJournal Article20201125The purpose of this study was to determine the relationship between career Plateau and organizational performance considering the mediating role of organizational justice. The research method was descriptive in term of purpose and applied from audience dimension. In this correlational study, the statistical population included the employees working in the State Tax Administration of the North Tehran, which added up to 725 individuals. We used a random sampling that resulted in choosing 252 employees. In order to collect data, we used three standard questionnaires; the <em>Milliman, J. (1992)</em> on career plateau, Hersey & Goldsmith (2009)on Organizational Performance and Niehoff and Moorman (2005) to measure Organizational Justice. For the correlational analysis we adopted Structural equation modeling (SEM). The Reliability and validity of the research were confirmed. The results showed that the career plateau directly and indirectly through organizational justice as a mediating variable, affect the relationship between career plateau and organizational performanceهدف این پژوهش تعیین تأثیر فلاتزدگی شغلی بر عملکرد سازمانی از طریق نقش میانجی عدالت سازمانی است. پژوهش حاضر از نظر مخاطب، کاربردی و از بعد هدف، تبیینی است. جامعه مورد نظر این پژوهش شامل کارکنان اداره کل مالیاتی شمال تهران به تعداد 725 نفر بود. در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران 252 نفر با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور ارزیابی و بررسی فلاتزدگی شغلی، عملکرد سازمانی و عدالت سازمانی به ترتیب از پرسشنامههای استاندارد میلیمن (1992)، هرسی و گلداسمیت (2009) و نیهوف و مورمن (2005) استفاده شد. و روایی آن بهصورت محتوایی و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ محاسبه و مورد تأیید قرار گرفت. اطلاعات بهدستآمده با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار لیزرل 54/8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که فلات زدگی شغلی به صورت مستقیم و غیرمستقیم از طریق عدالت سازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد.http://journal.iams.ir/article_341_3dd48ab31d016ffcbf3314df2b3cb9ce.pdf