فصلنامه انجمن علوم مدیریت ایران

فصلنامه انجمن علوم مدیریت ایران

فهم فرآیند شکل گیری بار اداری(دردسرهای اداری) در سازمان های دولتی ایران

نوع مقاله : مقاله استخراج شده از طرح پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت رفتار سازمانی پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، قم، ایران
2 استادیار گروه مدیریت، پژوهشگاه حوزه و دانشگاه ، قم، ایران
3 استادیار دانشگاه تهران، تهران، ایران
4 استادیار دانشگاه علم و صنعت ، تهران، ایران
100/jiams.2025.9018.7864
چکیده
           بوروکراسی و پیچیدگی‌های اداری در سازمان‌های دولتی ایران به عنوان چالش‌هایی اساسی شناسایی شده‌اند. این  پژوهش       به طراحی مدلی جهت کاهش بار اداری در این سازمان‌ها پرداخته است تا بتوان با استفاده از فناوری‌های نوین و ایجاد سامانه‌های شفاف، کارایی و شفافیت سازمانی را افزایش داد. این پژوهش به روش توصیفی-اکتشافی و با استفاده از مطالعات کتابخانه‌ای و روش میدانی انجام شده است. داده‌های پژوهش از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان مدیریت دولتی و پرسشنامه‌های توزیع‌شده میان شهروندان و مدیران سازمان‌های دولتی جمع‌آوری شده‌اند. جامعه آماری شامل خبرگان مدیریت دولتی، شهروندان و مدیران سازمان‌های دولتی می‌باشد .نتایج پژوهش نشان داد که پایبندی به ارزش‌های حرفه‌ای اسلامی و رعایت عدل و عدالت از جمله شرایط علّی مهمی است که به کاهش بار اداری و بهبود عملکرد سازمان‌های دولتی کمک می‌کند. استفاده از مدیران اخلاق‌مدار و تدوین منشور ارزش‌های حرفه‌ای به عنوان راهبردهایی موثر در کاهش بار اداری شناسایی شد. تقویت ارزش‌های سازمانی و ایجاد حس اعتماد و همدلی در میان کارکنان نیز به عنوان عوامل زمینه‌ای مؤثر محسوب می‌شوند. در مقابل، تعصب نسبت به روش‌های قدیمی و انتخاب مدیران ناکارآمد از جمله شرایط مداخله‌گری هستند که تأثیر منفی بر کاهش بار اداری دارند. انتخاب مدیران بر اساس شایسته سالاری و رعایت عدالت به عنوان پدیده محوری شناسایی شد که نقش مهمی در بهبود عملکرد سازمان‌ها دارد. در نهایت، کاهش هزینه‌ها، بهبود ضریب رقابتی، کاهش تنش‌ها، افزایش توان پاسخگویی و تحقق ارزش‌های حرفه‌ای برای مدیران، از جمله پیامدهای مثبت کاهش بار اداری محسوب می‌شوند. این پژوهش نشان داد که با استفاده از فناوری‌های نوین و ایجاد سامانه‌های شفاف و پاسخگو می‌توان به کاهش بار اداری و افزایش کارایی و شفافیت در سازمان‌های دولتی ایران دست یافت. پیشنهادات شامل ساده‌سازی فرآیندها، افزایش شفافیت و ارائه اطلاعات به‌صورت آنلاین و استفاده از نرم‌افزارهای هوشمند برای تسهیل فرآیندها می‌باشد. 
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Understanding the process of administrative burden formation in Iranian government organizations

نویسندگان English

Narges Sarvestan 1
abolfazl gaeeni 2
Hasan AbedeJafare 3
Zolfa Hagh gooyan 4
1 Research Institute of Hawzeh and univercity
2 Abolfazl Gaini. Assistant Professor. Management Group. Institute of hawzah and University. Qom. Iran.
3 Assistance Professor of Tehran University and Director of the Scientific Association of Organizational Behavior Management,Tehran, Iran
چکیده English

Bureaucracy and administrative complexities in Iranian governmental organizations have been identified as major challenges. This study aims at designing a model to reduce administrative burden in these organizations by leveraging modern technologies and creating transparent systems to enhance organizational efficiency and transparency. The research employs a descriptive-analytical method, utilizing both library and field approach for data collection. Data were gathered through semi-structured interviews with public administration experts and questionnaires distributed among citizens and managers of governmental organizations. The statistical population included experts in public administration, citizens, and managers of governmental organizations. The results of the study indicated that adherence to professional Islamic values and the observance of justice and fairness are significant causal conditions that contribute to reducing administrative burden and improving the performance of governmental organizations. The existence of ethical managers and the development of a charter for professional values were identified as effective strategies in reducing administrative burden. Strengthening organizational values and fostering trust and empathy among employees were also found to be important contextual factors. Conversely, adherence to outdated methods and the selection of incompetent managers were identified as intervening conditions that negatively impact the reduction of administrative burden. The selection of managers based on meritocracy and the observance of justice were identified as the central phenomenon that plays a crucial role in improving organizational performance. Finally, the reduction of costs, improvement in competitive efficiency, reduction of tensions, increased responsiveness, and the realization of professional values for managers. This research demonstrated that utilizing modern technologies and creating transparent and responsive systems, help to reduce administrative burden and improve efficiency and transparency in Iranian governmental organizations. The suggestions include simplifying processes, increasing transparency, providing information online, and using smart software to facilitate processes.

کلیدواژه‌ها English

Bureaucracy
administrative burden
government organizations
new technologies
transparency
organizational efficiency