فصلنامه علوم مدیریت ایران

فصلنامه علوم مدیریت ایران

استقرار نظام توسعه مدیران، مدیریت تجربه کارکنان و پاسخگویی به انتظارات ذینفعان، سه رویکرد توسعه برند رهبری سازمان

نوع مقاله : مقاله استخراج شده از پایان نامه

نویسندگان
دانش آموخته دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
100/jiams.2025.8674.7591
چکیده
ﻫﺪف این پژوﻫﺶ، طراحی الگوی برندسازی رهبری سازمان در مراکز تحقیق و توسعه خودروسازی ایران می­باشد که با رویکرد آمیخته (کیفی- کمی) اﻧﺠﺎم شده است. تحقیق حاضر از نظر مخاطب، ﮐﺎرﺑﺮدی، از نظر هدف، اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ، از نظر جمع آوری داده، پیمایشی و از نظر زمانی در رسته تحقیقات مقطعی قرار دارد. به منظور جمع­آوری اطلاعات لازم در بخش کیفی از روش اسنادی و مصاحبه با افراد خبره و در بخش کمی به منظور تعیین روابط علت و معلولی مضامین شناسایی شده، از روش دیمتل استفاده شده است. ﭘﺲ از ﮐﺪﮔﺬاری توصیفی و تفسیری (دیدگاه کینگ و هوراکس) ﻣﻀامین ﭘﺎﯾﻪ ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪی و اﻟﮕﻮی ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدی برندسازی رهبری مبتنی بر نوآوری و فرهنگ­سازی و بر پایه روابط علّی و معلولی ارائه گردید. تحلیل یافته­های پژوهش نشان می­دهد سه عامل استقرار نظام توسعه مدیران، تجربه خوب کارکنان و پاسخگویی مناسب به انتظارات ذینفعان می­تواند منجر به ساخت برند رهبری سازمان شود. هم­چنین با تحلیل روش دیمتل مبتنی بر نظر خبرگان مشخص شد نظام استقرار توسعه مدیران دارای رابطه­ای یک­سویه با مدیریت تجربه کارکنان و پاسخگویی به انتظارات ذینفعان است درحالی که دو مضمون مدیریت تجربه کارکنان و پاسخگویی به انتظارات ذینفعان با یکدیگر رابطه­ای دو سویه دارند و دارای اهمیت بالاتری برای ایجاد برند رهبری هستند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

The establishment of manager development system, employee experience management and responding to stakeholders' expectations, three approaches to developing the organization's leadership brand

نویسندگان English

Farzaneh Aslibeigi
Zahra Kowsar
PhD, Human resource Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'I University, Tehran, Iran
چکیده English

The aim of this research is to identify the effective factors on organizational leadership branding with the approach of employee experience management, which led to the design of a model in Iran's automotive research and development centers. This research was done in terms of purpose, application, discovery and qualitative- quantitative method. In order to collect the necessary information in this research, the library method and interviews with experts (qualitative part) were used, and to determine the cause and effect relationships using Dematel method, a questionnaire was used (quantitative part).The analysis of research findings shows that Through identifying the expectations of stakeholders, creating an effective dialogue with customers, and providing performance results at the same time as adhering to social responsibilities and promoting organizational resilience, it is possible to meet the expectations of stakeholders, which the combination of these three factors That is, the existence of competent managers, good experience of employees and appropriate response to stakeholders' expectations can facilitate the leadership brand of an organization. The results of the quantitative part show that the deployment system of managers' development has a one-way relationship with the management of employees' experience and responding to the expectations of stakeholders, while these two themes have a two-way and stronger relationship with each other.

کلیدواژه‌ها English

leadership branding
experience management
stakeholders' expectations
social responsibility
content analysis
Dematel
بوالمعالی، خدیجه. )1121(. پژوهش کیفی، از نظریه تا عمل. تهران: نشر: علمی، چاپ اول.
الهی، سیدمجید؛ حسنزاده حسینی، سارا؛ دادرس، مجتبی؛ ظفهر ی، نهرجس. )1121(. طهر احی نقهش ة
شرکت استراتژی برای تولیدیها با استفاده از شاخصهای مهم عملکرد کارت امتیازی متوازن و روش
DEMATEL( مطالعة موردی: شرکت میهن(. مدیریت صنعتی، دوره ،0 شماره .1
خدادادحسینی، سیدحمید، میرزایی، زینب، همتینژاد، مهرعلی. )1120(. بررسی عوامل مهؤثر بهر رفتهار
کارمندان به عنوان سفیران برند در صنعت هتلداری. مجله برنامهه ریه زی و توسهعه گردشهگر ی، سهال
ششم، شماره ،96 ص .11-10
دهدشتی شاهرخ، زهره؛ جعفرزاده کناری، مهدی؛ بخشیزاده، علیرضا. )1126(. بررسه ی دیه دگاه هویه ت
اجتماعی برند و تاثیر ان در توسعه وفاداری به برند )مورد مطالعه: شرکت تولیدکننده محصوالت لبنی
کاله(. مجله علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، دوره ،9 شماره ،9 پیاپی ،9 ص -11 .160
درودی، هما و غفاریمقدم، سعید )1120(. بررسی نقش رهبری برند محور بر تعهد کارکنان به برند )با
توجه به دانش و تناسب دانش کارکنان به برند و قراردادهای روانشناختی(. اولین کنفرانس ملی نقش
حسابداری، اقتصاد و مدیریت،تبریز
Amagoh، F. (2009). Leadership development and leadership effectiveness. .
Management Decision.
Braganza, . A., Chen, . W., Canhoto, . A. & Sap, . S., (2020). Productive
employment and decent work: The impact of AI adoption on psychological
contracts, job engagement and employee trust. Journal of Business Research.
Braun, V., & Clarke, V. (2019)., Reflecting on reflexive thematic analysis.
Qualitative Research in Sport. Exercise and Health, 11(4), 589-597.
Chittipaka, V. (2011). Leadership branding: A conceptual framework. International
Journal of Management & Business Studies, 1(3).
Hodges، J،. & Martin، G. (2012). Can leadership branding work in theory and
practice to resolve the integration-responsiveness problems facing multinational
enterprises? The International Journal of Human Resource Management، 23(18)،
3794-3812.
Intagliata، J،. Ulrich، D،. & Smallwood، N. (2000). Leveraging leadership
competencies to produce leadership brand: Creating distinctiveness by focusing on
strategy and results. Human Resource Planning، 23(3)، 12-23 .
Jahani،J.Mohammadi،M.Abdollahi،N. Baacha،N. (2020). Exploring an Authentic
Leadership Pattern for Education Administrators: A Qualitative Study.
International Journal of Schooling، Vol. 2، No. 1، Pp. 57-70.
Jog، S،. Löfgren، K،. & Jackson، B. (2016). Building a Leadership Brand within the
Public Sector: A Critical Assessment.
Jones، B. (2013). An Exploration of the alignment between the leadership brand and
corporate brand attributes (Doctoral dissertation. University of Pretoria.
Kim, J., & Lee, H. (2017). Effects of IT corporates Leadership Brand on Brand
Reputation and Relationship Quality.The Moderating Effect of Involvement, 18(2),
17-32.
King, N. & Horrocks, C. (2010). Interviews in qualitative research. Sage.
Lin، YT، Yang، Y.H، Kang، J.S، Yu، H.C (2011). Using DEMATEL method to
explore the core competences and causal effect of the IC design service company:
An empirical case study. Expert Systems with Applications. 38(5) ، 6262–6268.
Maiksteniene, K. (2008). Leadership Brand: Developing Customer-focused Leaders
to Drive Performance and Build Lasting Value. Baltic Journal of Management
McLaughlin, V., & Mott, C. (2010). Leadership brand equity: HR leaders' role in
driving economic value. Strategic HR Review.
Morgan, J. (2017). The employee experience advantage: How to win the war for
talent by giving employees the workspaces they want, the tools they need, and a
culture they can celebrate. John Wiley & Sons.
Ramerman, J.,(2019). Designing an impact assessment framework for evaluating a
leadership development program at an employee experience focused organization.,
s.l.: s.n.
Shulga, L. V. (2020). Change Management Communication:The Role of
Meaningfulness, Leadership Brand Authenticity, and Gender. Cornell Hospitality
Quarterly, 1-18.
Tensay, A. T., & Singh, M. (2020). The nexus between HRM, employee
engagement and organizational performance of federal public service
organizations in Ethiopia. Heliyon, 6(6), e04094.
Tautges, T. V. (2015). When Leadership Goes Brand.Turning Leadership into a
Company Cabability by bridging customer expectations with employee behaviour.
Copenhagen Business School.
Ulrich, D., & Smallwood, N. (2008). Aligning firm, leadership, and personal brand.
Leader to Leader, 2008(47), 24-32.
Ulrich, D., & Smallwood, N. (2007a). Building a leadership brand. Harvard
Business Review, 85(7-8), 92-100.
Ulrich, D. Smallwood, N. (2007b). Leadership Brand: Developing CustomerFocused Leaders to Drive Performance and Build Lasting Value. Massachusetts:
Harvard Business School Press Boston