فصلنامه علوم مدیریت ایران

فصلنامه علوم مدیریت ایران

طراحی مدل کاهش رفتارهای انتقام جویانه کارکنان دستگاه‌های دولتی ایران (مورد مطالعه وزارت کشور)

نوع مقاله : مقاله استخراج شده از پایان نامه

نویسندگان
1 گروه آموزشی مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
2 گروه آموزشی مدیریت، مرکز تحصیلات تکمیلی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
100/jiams.2025.9048.7883
چکیده
هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخص‌های کاهنده رفتارهای انتقام‌جویانه و در نهایت تبیین مدلی جهت کاهش رفتارهای انتقام‌جویانه کارکنان در دستگاه‌های دولتی ایران است. تحقیق حاضر از منظر هدف اکتشافی- توصیفی، از بعد مخاطب، تحقیقی بنیادی و از بعد زمانی در دسته تحقیقات مقطعی قرار می‌گیرد. روش گردآوری داده‌ها آمیخته (کیفی- کمی) بود. داده‌ها در بخش کیفی از راه مصاحبه نیمه‎ساختاریافته و در بخش کمی از طریق پرسشنامه محقق‌ساخته جمع‌آوری شدند. مشارکت‌کنندگان بخش کیفی شامل 19 نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران حوزه ستادی وزارت کشور بودند. نمونه آماری بخش کمی شامل278 نفر از مدیران و کارکنان ستاد وزارت کشور بودند که به صورت نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای انتخاب شدند. نتایج مصاحبه با استفاده از تحلیل مضمون به شناسایی 102 مضمون پایه انجامید. صحت مولفه‌ها و پالایش شاخص‌ها توسط تکنیک دلفی و در دو مرحله انجام گرفت. برای بررسی روایی مصاحبه‌ها از تکنیک بازبینی مشارکت‌کنندگان و برای بررسی روایی و پایایی پرسشنامه به ترتیب از تحلیل عاملی تأییدی و آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد که برای کل پرسشنامه معادل 79/0 محاسبه شد.. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی نشان داد که مضامین پایه شناسایی شده در قالب 14 مضمون سازمان دهنده دسته بندی شدند، که در مجموع 41.09% از واریانس کل رفتارهای انتقام‌جویانه کارکنان را تبیین می‌کنند. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که مدل از برازش مطلوبی برخوردار است و از منظر مضامین سازمان‌دهنده، تمامی عوامل مورد بررسی تأثیر معناداری بر کاهش رفتارهای انتقام‌جویانه داشته‌اند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Designing a Model for Reducing Retaliatory Behaviors of Employees in Government Institutions in Iran (A Case Study of the Ministry of Interior)

نویسندگان English

Reza Rasouli 1
Neda Fathollahi 2
1 Management Department، Payam Noor University، Tehran، Iran
2 Management Department، Payame Noor University، Tehran، Iran
چکیده English

The aim of the present research is to identify the indicators that reduce Retaliatory behaviors and ultimately provide a model for decreasing such behaviors among employees in Iran’s government institutions. This study is exploratory-descriptive in terms of its objective, applied research in terms of its audience, and cross-sectional in terms of its timing. A mixed-methods approach (qualitative-quantitative) was employed for data collection. Data in the qualitative section were gathered through semi-structured interviews, while the quantitative data were collected using a researcher-designed questionnaire. The qualitative participants included 19 academic experts and managerial staff from the Ministry of Interior’s headquarters. The quantitative sample consisted of 278 managers and employees from the Ministry’s headquarters, selected through stratified random sampling. The results of the interviews, analyzed using thematic analysis, identified 102 basic themes. The validity of the components and refinement of the indicators were conducted using the Delphi technique in two phases. To validate the interviews, the participant review technique was used, and for the validation and reliability of the questionnaire, confirmatory factor analysis and Cronbach’s alpha test were employed, yielding a reliability coefficient of 0.79 for the entire questionnaire. The exploratory factor analysis results showed that the identified basic themes were categorized into 14 organizing themes, which together explain 41.09% of the total variance in employee vengefulness. The structural equation modeling results indicated that the model has a good fit, and in terms of organizing themes, all the examined factors significantly affected the reduction of vengeful behaviors.

کلیدواژه‌ها English

Retaliatory behaviors
Deviant behaviors
Government Institutions in Iran
Ministry of Interior
Mixed research
آروین، محسن ، رنگریز، حسن ، عباسیان، حسین . (1402). طراحی الگوی مدیریت انتقام‌جویی سازمانی با رویکرد تحلیل مضمون. فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری, ۶(۴), ۱-۲۰. 
ابراهیم زاده دستجردی، رضا ، قائدامینی هارونی، عباس و ابراهیم پور، علی رضا . (1398). تاثیر بدبینی سازمانی بررفتارهای انحرافی در محیط کاراز طریق سکوت سازمانی و رهبری مخرب(مورد مطالعه:دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان). پژوهش‌های رهبری آموزشی، 5(20)؛ 1-38
استبرقی، الهام؛ گلپرور، محسن؛ مصاحبی، محمدرضا. (1392). رویکردی شبه آزمایشی به نقش عدالت سازمانی بر رفتار خروج، غفلت و اعتراض پرخاشگرانه در کارکنان مجتمع مس شهربابک. دانش و پژوهش در روانشناسی کاربردی، 14(2)، 4-13.
حاج حسینی، منصوره, خورسندی‌شیرغان، محمد، زندی، سعید. (2018). آموزش مهارت‌های زندگی در هنرستان‌ها: راهبردی ضروری و مؤثر جهت کاهش پرخاشگری و قلدرینشریه علمی آموزش و ارزشیابی 10(40)، 151-169.
خباز شیروان محمود، زین‌آبادی حسن‌رضا، جعفری نیا سعید، حسن‌پور اکبر. (1399) مطالعه کیفی عوامل موثر بر ایجاد و گسترش کینه‌توزی سازمانی پرستاران. فصلنامه مدیریت پرستاری. ۱۳۹۹; ۹ (۱) :۵۵-۶۵
شریعتنژاد، علی؛ منی شداوی، الهه؛ موسوی زاده، سیده مریم. (1403). طراحی الگوی چگونگی پدیدآیی رفتارهای انتقام‌جویانه  منابع انسانی با روش ISM. مطالعات مدیریت بهبود و تحول، 33(113)، 153-192.
صادقی، مریم؛ گروسی، امیر. (1395). رابطه میان ویژگی‌های شخصیتی با رفتارهای انحرافی کارکنان (مورد مطالعه: بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران)، اولین کنفرانس ملی جهانی مدیریت و اقتصاد، صص 15-1.
قدرتی‌پور، مرتضی و  مرادی، نرگس (2014). بررسی میزان تأثیر عوامل سازمان و مدیریت در بروز رفتار کاری انحرافی (پیمایشی پیرامون کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری). مدیریت دولتی، 6(2)، 333-354.
نیازآذری، مرضیه. (1402). تأثیر سرپرستی توهین‌آمیز بر روابط اجتماعی در محیط کار با نقش میانجی رفتارهای تلافی‌جویانه. مشاوره شغلی و سازمانی، ۱۵ (۲)، ۱۲۳۱۴۸
Akgunduz, Y., Kayran, S. C. S., & Metin, U. (2023). The background of restaurant employees’ revenge intention: Supervisor incivility, organizational gossip, and blaming others. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(5), 1789–1806. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2022-1614
Appelbaum, S. H., Iaconi, G. D., & Matousek, A. (2007). Positive and negative deviant workplace behaviors: Causes, impacts, and solutions. Corporate Governance, 7(5), 586-598.
Aquino K, Freeman D, Reed A, Felps W, Lim VK.(2009) Testing a social-cognitive model of moral behavior: the interactive influence of situations and moral identity centrality. J Pers Soc Psychol. 2009 Jul;97(1):123-41.
Baysal, C., Yıkılmaz, İ., & Sürücü, L. (2024). The intermediate role of revenge intention in the effect of mobbing on employee job performance. Journal of Business Research, 150, 1–12. https://doi.org/[Add DOI if available] 
Daniels, S.R. and Simmons, A.L. (2023), "Responding to incivility: exploring revenge and incivility climate", Journal of Management Development, Vol. 42 No. 9/10, pp. 569-580. https://doi.org/10.1108/JMD-03-2022-0064
Duffy, M.K., Ganster, D.C. and Pagon, M. (2002), “Social undermining in the workplace”, Academy of Management Journal, Vol. 45 No. 2, pp. 331-351.
Dur, S., Gol, I., Erkin, O., & Yildiz, N. U. (2022). The effect of moral intelligence on cultural sensitivity in nurses. Perspectives in Psychiatric Care, 58(1).  
Elshoot, M., R, Nellissen., L, Beest., W, Dijk. (2020). Real-life revenge may not effectively deter norm violations. The journal of social psychology. 2020, vol. 160, NO. 3, 390–399.
Erkutlu H, Chafra J.(2013) Effects of trust and psychological contract violation on authentic leadership and organizational deviance. Management Research Review.2013 Aug 2; 36 (9): 828-48.
  Ishaq HM, Shamsher Q. Effect of breach of psychological contracts on workplace deviant behaviors with the moderating role of revenge attitude and self-control. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS). 2016; 10 (1): 69-83.